岗位职责:

1. 负责电商平台日常客户咨询接待，及时响应并解答用户关于商品、物流及售后的疑问。

2. 妥善处理订单跟进、退换货申请及客户投诉，提升客户满意度。

3. 维护良好的客户关系，记录并反馈客户需求，协助优化服务流程。

4. 完成上级交办的其他电商运营辅助工作。

任职要求:

1. 具备良好的沟通表达能力和应变能力，性格开朗，有耐心。

2. 打字速度快，熟悉电脑基本操作及办公软件使用。

3. 工作勤奋认真，责任心强，具备团队合作精神。

4. 无不良嗜好，能适应长白班工作制。