岗位职责:
1. 通过在线聊天工具接待顾客,解答产品及服务相关咨询,协助完成购买流程。
2. 负责订单跟进、售后问题处理及客户反馈收集,提升客户购物体验与满意度。
3. 完成上级安排的其他日常工作事项。
任职要求:
1. 具备中专及以上学历,有电商或客服相关经验者优先。
2. 能够适应轮班工作制度(早班7:30-16:30,晚班16:30-00:30),每半个月轮换一次。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识,愿意学习并快速掌握业务知识。
福利待遇:
1. 提供入职培训及带教支持,帮助新人快速融入。
2. 提供工作日午餐补贴、定期下午茶、生日福利及团队聚餐。
3. 每年安排健康体检,保障员工身心健康。
娑娜贸易有限公司。
本公司主要从事电商行业,目前主做线上渠道销售,年销售额破亿,主营类目为花卉绿植,我们公司的构造主要由运营、美工摄影、客服、仓库等部门组成。现因扩展类目招聘客服三名。公司90%以上全是女性,都是90后年轻人为主,拥有良好的办公氛围。
