岗位职责:

1. 通过在线聊天工具接待顾客，解答产品及服务相关咨询，协助完成购买流程。

2. 负责订单跟进、售后问题处理及客户反馈收集，提升客户购物体验与满意度。

3. 完成上级安排的其他日常工作事项。

任职要求:

1. 具备中专及以上学历，有电商或客服相关经验者优先。

2. 能够适应轮班工作制度（早班7:30-16:30，晚班16:30-00:30），每半个月轮换一次。

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，愿意学习并快速掌握业务知识。

福利待遇:

1. 提供入职培训及带教支持，帮助新人快速融入。

2. 提供工作日午餐补贴、定期下午茶、生日福利及团队聚餐。

3. 每年安排健康体检，保障员工身心健康。