岗位职责:
1、处理天猫买家售后问题;
2、负责天猫平台中利用在线聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
3、熟悉天猫平台及客服规则,善于利用表情及快捷短语等方式处理售店铺售后问题;
职位要求:
1、有一定的售后经验和能力;
2、打字速度快,应变能力强,有耐心,有责任感;
3、喜欢电商行业,以此行业作为长期职业规划方向;
4、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力,性格亲和不焦躁,喜欢与人聊天;
5、会基本电脑操作,表格操作;
6、有电商客服相关经验者优先.
薪酬福利:
底薪3000+全勤200+津贴500+提成,薪资范围4500-6000,上班时间:白班8:00-17:00 晚班:15:00-24:00,休2天;
公司提供:午餐+生日津贴200+部门团建+节假日福利+年终福利+工龄奖200-600+加班补助1.5倍+春节加班3倍
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