岗位职责：
1、处理天猫买家咨询的问题；
2、负责天猫平台中利用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问； 3、介绍店铺产品，客户为先、用心服务，引导客户下单交易，完成销售目标；
4、熟悉天猫平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应；
职位要求：
1、有一定的销售经验和能力（硬性要求）；
2、打字速度快，应变能力强、有耐心；
3、喜欢电商行业，以此行业作为长期职业规划方向；
4、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力，性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天；
5、能接受早晚班轮班制两周转一次班；
6、会基本电脑操作，表格操作；
7、有电商客服相关经验者优先.
薪酬福利：试用期 保底+补贴 综合5000左右
转正： 底薪+全勤+无休津贴+提成+奖金 薪资范围5000-14000，上班时间：白班8：00-17：00 晚班：15：00-24：00，月休2天；
公司提供：午餐+生日津贴200+部门团建+节假日福利+年终福利+工龄奖+加班补助1.5倍+春节加班3倍
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