急聘职位
沭阳城区
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沭城街道
1. 班组日常管理：全权负责400电话客服班组的日常现场管理、考勤纪律管控，统筹班组坐席日常接听、客户服务全流程工作，保障班组日常工作有序落地。
2. 数据指标管控：实时监控班组接通率、投诉率等核心数据，针对性整改短板问题。
3. 人员带教管理：负责班组新员工岗前实操带教、话术培训、流程指导，跟进新人成长进度，帮扶新人快速独立上岗；同时常态化辅导在职坐席，纠正服务问题、优化沟通话术，提升全员服务专业度。
4. 现场问题处理：实时跟进班组工作状态，及时处理一线坐席无法解决的客户疑难咨询、客诉纠纷，缓冲客户矛盾，降低升级投诉率，维护公司品牌服务口碑。
5. 复盘优化汇报：每日/每周整理班组工作报表、数据台账，复盘班组工作问题，总结优秀服务案例，优化班组服务流程与管理规范，定期向上级主管汇报班组工作进度、问题及改进方案。
6. 团队氛围搭建：做好班组人员情绪安抚，协调组员工作矛盾，打造高效、稳定、积极的班组工作氛围，降低班组人员流失率。
基本信息
上海竑音网络科技有限公司，成立于2023年，注册地址位于上海市青浦区汇龙路88号1幢2层A区246室，是一家从事其他科技推广服务业为主的企业。企业注册资本100万人民币
经营范围
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；人工智能行业应用系统集成服务；人工智能通用应用系统；人工智能硬件销售；信息系统集成服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；信息技术咨询服务；市场营销策划；广告制作；广告发布；图文设计制作；会议及展览服务；国内贸易代理；通讯设备销售；通讯设备修理；通信设备销售；电子产品销售；计算机软硬件及辅助设备零售；机械设备研发；机械设备销售；普通机械设备安装服务；企业管理咨询；大数据服务；互联网数据服务；数据处理服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：第二类增值电信业务；第一类增值电信业务；基础电信业务；互联网信息服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
沭阳县苏奥产业园N2-401室
苏奥产业园
淮安普睿玛智能装备制造有限
沭阳县鑫禧源文化传媒工作室
沭阳中国人寿
沭阳县辉圣文化传媒工作室（
沭阳知也鑫电子商务有限公
江苏尚海企业管理（集团）有
沭阳布鲁克斯电商
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中国人寿沭阳保险部
