岗位职责:

1. 负责通过电话对客户进行回访，收集客户反馈与需求；

2. 整理并维护客户信息资料，确保数据准确、完整、及时更新；

3. 协助完成客户满意度调查及相关数据统计分析；

4. 配合团队完成其他与客户服务相关的临时任务。

任职要求:

1. 身体健康，责任心强；

2. 具备良好的沟通能力与表达能力，口齿清晰，声音亲切自然；

3. 有客服相关工作经验者优先，无经验者需具备较强的学习意愿；

4. 能适应工作时段安排（上午9:00-11:30，下午14:00-16:30），接受固定双休的工作节奏；

5. 工作积极主动，抗压能力强，注重细节，能长期稳定工作。