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职场如何中快速赢得别人的信任,学会这五招就够了!

来源:哈佛商业评论 时间:2021-10-21 作者:哈佛商业评论 浏览量:

例如,假定你的新同事是一位葡萄酒专家。与其急急忙忙地购买一本关于葡萄酒的书——或者报名参加一门相关课程——来冒充专家,不如坦率地表达你对学习更多葡萄酒知识的兴趣。将自己放在学生的角色上,将对方置于老师的角色上,这是一种建立信任的好方法,而且要真实得多。


悉心聆听


当你试图与他人建立和谐关系时,请记住一点:总体而言,人们喜欢谈论自身及自己的兴趣。


当然,谈论你也没有关系——为了建立上文所讨论的共同联系这也势在必行——但要以一种让双方对话顺利推进并引导对方分享更多的方式来进行。如果你深知自己天生健谈并乐意成为众人瞩目的焦点,别忘记要将“话筒”递给对方。尽管分享一个相似的故事更容易引起共鸣,但要记住,有时候扮演一个倾听者的角色更重要。


例如,如果有人兴奋地分享其最新的度假见闻,而你曾无数次光顾该地,那么你在该地旅行的经历就不应该成为话题的中心。如果对方碰巧问到你是否去过那儿,你应该如实回复,但之后还是要巧妙地将话题抛回去,可以询问其本次旅行中最满意的部分、住宿情况如何、未来是否考虑再次前往等。或许,你可以根据对方的回答,找到通过分享相关经验来建立联系的方法。


先予后得

为了让对方敞开心扉,有时你需要抛砖引玉,以自己的一些信息来打开话匣子,如此一来,对方会在放松的情境下分享自己的真实感受。这也是CIA在训练中传授的技巧,以此帮助行动情报官学会与情报目标建立融洽关系、发展秘密关系。


在商业世界中,这一点同样重要。如果你希望对方向你倾诉某些具体信息,可以通过透露一些你生活中相似的事情来发起对话,在理想的情况下,这将引发其坦诚地分享你感兴趣的话题。


例如,如果你希望与同事谈谈工作中所面临的压力,可以试着聊聊你最近经历的类似故事,吸引对方参与进来。无论你是想在斡旋中找到折衷之道,还是仅仅想打破与同事之间的僵局,“将欲取之必先予之”都是鼓励对方开诚布公、建立信任关系的简单方法。



记录细节


就像CIA行动情报官在每次会面结束之后都要写下面谈记录一般,你也可以考虑在与同事沟通之后记下所了解到的信息,以便后续进行更加深入的谈话。在这里我不是建议你写下任何关于对方的机密信息,而是要记录其生活中的小细节,以防因为满满当当的工作而遗忘这些较为私密的重要内容。


例如,如果一个同事提到自己正在备战马拉松比赛,你记录了下来,就可以在下次与之碰面时询问其进展。如果对方告诉你家里有多少个孩子,孩子们分别叫什么名字,也要写下来。要知道,当你记得对方这些生活细节时,会让人觉得自己很特别,后续的沟通定然更加顺畅。

诚然,提升与同事建立信任的能力,只是为你的想法赢得支持者的一个方面,但当我们使用这些受CIA启发的技巧时,也是在为实现自身的职业目标打下基础。我们能否在工作中取得成就,很大程度上依赖于能否建立良好的人际关系和赢得同事的信任。当我们愿意花费时间、精力和心思相互联系、彼此理解时,也就为自己的成功准备好了敲门砖。



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