今年以来，沭阳县塘沟镇积极探索创新社会治理模式，以平安创建为抓手，以创新网格化服务和管理为重点，以信访维稳工作为中心，聚焦矛盾纠纷排查化解工作，全力做好群众满意度宣传和测评工作。截至目前，共化解信访案件6起，组织排查出矛盾纠纷案件56件，成功调解案件51起，调解成功率达91%以上。
用心服务，构建社会治理善治格局。依托现有的48名网格员，将网格细分为145个“微网格”，每个“微网格”配备一名联络员，定期开展走访慰问，解决群众实际困难。“网格员经常上门走访，随时了解我们这些留守老人的生活需求，节假日还给我们送吃的。”塘东村村民姜成国说。同时制作了60余块网格员形象宣传牌，在各村（居）主要地段摆放，提升网格知晓率，群众有诉求第一时间反馈，有困难第一时间解决，着力提升群众满意度和幸福感。
多措并举，助力“平安塘沟”创建。聚焦源头治理，对各类社会矛盾风险隐患“兜底翻”。针对近期“电信诈骗”频发的现象，组织村居干部、网格员发放防诈骗宣传单，悬挂横幅、在微信群、朋友圈积极发送预防电信诈骗的宣传资料、各村广播进行反诈骗语音宣传等多种形式进行广泛宣传，对接派出所发放预防电信诈骗短信共计40000余条，在镇区、各村主干道悬挂横幅80余条。
以情动人，打造社会治理新模式。社会治理服务中心设立“王牌调解室”“金牌调解室”“情绪宣泄室”，4名专职调解员及1名法律顾问坐班接待。搬一个板凳、递一杯热茶、唠一句家常。对待来访人员热情礼貌，耐心倾听诉求，现场组织调解化解矛盾，将矛盾化解在源头。“现在政府让我们有了说理的地方，说实话，我们老百姓对法律也不是都了解，现在有专业的律师，真的帮我们解决了不少事情。”塘南村村民王开明说。（李遥遥）
