“请帮我们想想办法吧，我们的秧苗快要干死了……”前不久，沭阳县信访局接到一韩姓农民电话求助，反映其所在村灌溉渠上游不畅，导致附近3个村1万多亩农田无水可用，影响插秧。
获悉这一情况后，沭阳县信访局局长周正山当即安排工作人员前往实地了解情况，要求尽最大努力协调解决，第一时间解决老百姓稻田用水问题。
工作人员到达现场后，立即与信访人一起沿着河道进行溯源排查。经勘察，信访人反映的排灌渠道上游因工程施工需要，两个施工单位分别在灌溉渠和排涝渠上设置了便道，虽各自在河道内预留了水泥管网，但预留管网未能有效贯通，反而成了阻碍河水正常流动的“拦路虎”。
弄清原因后，工作人员第一时间进行了汇报。经沭阳县信访局协商会办，各方在坚持“民生优先”的前提下，当场制定解决方案，并迅速组织施工，当日就打通了河道堵点，解决了下游用水难题。
近年来，沭阳县信访局切实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情解决民生难题，创新施行初信初访“1·5·10”工作法，做到信访事项当日受理，简单事项5个工作日内办结，一般事项10个工作日内办结，努力推动信访矛盾就地化解，极大提升了群众满意度。今年以来，沭阳县信访局受理办理群众来信来访2466件次，一次性办结率达75%以上，群众满意率由74%提高到了86%。（武宜干 韩杰）
