岗位描述：
1、为用户提供问题解答、业务咨询、投诉受理等服务；
2、及时发现公司产品与服务的缺陷，协调相关负责人处理并跟踪结果；
3、在客户服务过程中，正确引导用户使用产品并协助处理销售客户问题咨询；
4、协助其他部门完成辅助性的工作内容。
岗位要求：
1、20~30岁，大专及以上学历；
2、普通话标准，有一定的语言组织能力；
3、有良好的服务意识、责任心与团队合作精神；
4、知识面较广，对文字信息具有较好的领悟能力；
5、熟悉标准的日常服务用语、技术用语、社交礼仪等。
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