沭阳城区
售后岗位职责
1、处理售后问题：解答客户关于订单、物流、退换货、退款的咨询；审核并处理退换货/退款申请，指导流程；处理商品质量及使用问题等。
2、解决投诉与纠纷：处理客户投诉，安抚情绪；处理电商平台介入的纠纷单，提交证据。
3、维护客户关系：主动跟进售后进度，及时反馈；提供专业、友好服务，提升客户满意度。
4、记录与反馈：准确记录咨询、投诉内容及处理结果；收集客户反馈，汇总常见问题；反馈问题根源给相关部门，提出优化建议。
岗位要求:
1、精通阿里旺旺/千牛工作台操作，熟悉天猫平台规则
2、1年以上电商平台（必须熟悉天猫平台）客服工作经验
3、服务意识强，能耐心、细致地解答客户问题；抗压能力好，适应早晚轮班制（早班8:00-17:00，晚班16:30-24:00）
薪资待遇：4000底薪加提成 月休二天
综合薪资：4000-9000
基本信息
宿迁汉古植物科技有限公司，成立于2025年，注册地址位于江苏省宿迁市沭阳县迎宾大道东首软件产业园A栋大厦14楼北、西北、西南室，是一家从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本100万人民币
经营范围
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；农业科学研究和试验发展；林产品采集；花卉种植；树木种植经营；园艺产品种植；礼品花卉销售；日用百货销售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；塑料制品销售；日用杂品销售；五金产品零售；母婴用品销售；汽车零配件零售；玩具销售；渔具销售；肥料销售；钟表销售；光纤销售；林业产品销售；户外用品销售；竹制品销售；办公用品销售；电子产品销售；纸制品销售；橡胶制品销售；服装服饰零售；防腐材料销售；保温材料销售；针纺织品销售；园艺产品销售；农副产品销售；箱包销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
主营类目：仿真绿植和真大绿植
江苏省宿迁市沭阳县迎宾大道613号
高新区盛家工艺品商行（个体
沭阳海乐迪娱乐管理有限公司
沭阳晓桂电子商务有限公司
沭阳丰企税会分公司
菁优网
江苏亿之富温室工程有限公司
宿迁慕唐商贸有限公司
宿迁诺之蕊商贸有限公司
港普
