岗位职责:
1、负责接待客户咨询,解答客户关于车辆售后服务的疑问,提供专业的服务咨询;
2、协调安排维修、保养等服务,确保客户车辆得到及时有效的处理;
3、管理前台团队,监督日常工作流程,确保客户满意度和服务质量;
4、处理客户反馈和投诉,维护客户关系,提升客户体验;
5、定期分析服务数据,优化服务流程,提高工作效率和客户满意度。
任职要求:
1、具备1年以上汽车行业相关工作经验,优先考虑具备前台管理经验者;
2、熟悉汽车售后服务流程,了解汽车维修和保养的基本知识;
3、拥有良好的沟通能力和团队管理能力,能够有效处理客户问题;
4、具备较强的服务意识和责任心,能够在压力下保持积极的工作态度;
5、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力。
沭阳鑫凯汽车销售有限公司成立于2014年6月25日,位于江苏省宿迁市沭阳县学院路112号。公司法定代表人为纪凯,注册资本为600万元人民币,实缴资本为487万元12。公司性质为有限责任公司(自然人独资),主营业务包括汽车及其零配件销售、二手车买卖、代办机动车上牌、过户、年检材料申报业务、汽车租赁、汽车维修、车辆信息咨询服务等23。
沭阳鑫凯汽车销售有限公司是上汽荣威授权的4S店,主营燃油及新能源车型销售,涵盖荣威iMAX8、荣威RX5、荣威D7等燃油车及D5X DMH、eRX5等新能源车型1。公司还提供多款车型的优惠促销活动,最高优惠可达4.6万元1。
此外,沭阳鑫凯汽车销售有限公司旗下设有沭阳鑫凯众和汽车销售服务有限公司,成立于2025年4月,主营二手车经纪、汽车维修等延伸业务1。公司实际控制人纪凯同时担任宿迁市环瑞汽车销售服务有限公司等关联企业法人
