1. 客户接待与需求分析：以热情、专业的态度接待进店客户，主动问候并提供咨询服务；通过深入沟通，精准挖掘客户需求，包括购车用途、预算、偏好等，为客户推荐合适的新车车型。
2. 产品介绍与试驾服务：详细介绍车辆性能、配置、优势及独特卖点，依据销售流程进行车辆展示与讲解；主动邀请客户进行试驾体验，在试驾过程中为客户介绍车辆操控特点，解答疑问。
3. 销售促成与合同签订：运用销售技巧，处理客户异议，促成新车销售交易；确保销售合同内容准确无误，协助客户完成合同签订，清晰说明合同条款及后续流程。
4. 衍生产品推荐：根据客户需求，推荐车辆保险、金融贷款、装饰配件等衍生产品和服务，为客户提供一站式购车方案。
5. 客户关系维护：在交车后定期回访客户，了解车辆使用情况，解答客户问题，提供保养提醒、活动通知等服务；及时处理客户投诉与反馈，提高客户满意度与忠诚度，促进客户转介绍。
6. 市场信息收集：关注汽车市场动态、竞争对手信息及客户反馈，收集整理相关数据，为公司销售策略调整提供参考依据。
7. 完成销售任务：制定个人销售计划，努力完成公司下达的新车销售任务及各项销售指标；定期对销售工作进行总结与分析，不断提升销售业绩。
二手车销售顾问
1. 客户开发与邀约：通过电话、网络、线下活动等多种渠道开发潜在客户，收集客户信息；对潜在客户进行邀约，邀请其到店看车、评估或进行二手车交易。
2. 车辆销售与置换：展示和介绍二手车车况、配置、历史记录等信息，为客户提供专业的购车建议；完成二手车零售任务，协助客户办理车辆过户、转籍等手续；积极开展二手车置换业务，评估客户旧车价值，促成新车销售与二手车回收。
3. 客户关系维护：与客户保持良好沟通，在交易前后为客户提供优质服务，解答客户疑问；定期回访客户，了解车辆使用情况，处理客户投诉与反馈，提高客户满意度，促进客户再次交易和转介绍。
4. 市场信息收集：关注二手车市场动态、价格走势及竞争对手情况，收集整理相关信息，为公司定价策略和销售决策提供参考。
5. 团队协作：与二手车评估师、售后服务部门等密切配合，确保车辆评估准确、整备及时、售后服务到位；协助其他部门完成相关工作，共同提升公司业务水平。
6. 完成销售目标：制定个人销售计划，努力完成公司下达的二手车销售任务及各项销售指标；定期对销售工作进行总结与分析，不断改进销售方法，提升销售业绩。
二手车评估师
1. 车辆手续鉴定：结合车辆登记证书、行驶证、购车发票等资料，对二手车的相关手续进行严格鉴定，确保车辆手续齐全、合法有效，无抵押、查封、盗抢等异常情况。
2. 车辆状况检测：运用路试、目视检查、借助专业检测仪器等方式，对二手车的外观、内饰、发动机、底盘、电气系统等进行全面细致的检测；及时记录车辆状况要点，包括车辆损伤、维修痕迹、零部件磨损等情况，并进行资料上传与保存。
3. 车辆价值评估：根据车辆检测结果、市场行情、车辆使用年限、行驶里程等因素，运用科学合理的评估方法，准确评估车辆价值；生成详细的二手车检测报告，明确车辆质量状况与价值，为二手车交易提供专业的价格参考；识别车辆是否存在泡水、火烧、重大事故、拼装等问题，并及时向相关人员告知。
4. 客户沟通与接待：热情接待二手车交易客户，在客户委托下进行二手车检测、评估等相关工作；与客户保持良好沟通，解答客户关于车辆评估的疑问，解释评估价格计算方法及评估报告内容。
5. 市场信息收集：负责收集二手车鉴定估价的政策法规资料、车辆技术资料和市场价格信息资料；关注市场动态，分析市场趋势，为准确评估车辆价值提供有力支持。
6. 报告编制与审核：撰写规范、准确的二手车评估报告，提供给买卖双方参考；负责报告鉴定估价结果的审核，与客户商定确认评估价格，确保评估结果公正、合理 。
7. 车辆整备协调：对于需要整备的车辆，及时与售后服务部门沟通协调，预估整备所需的零部件和工时成本；接收已整备车辆，并根据二手车质量标准检查整备工作是否达标，确保车辆处于良好的销售状态。
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