岗位职责:
1、处理淘宝买家咨询的问题。
2、负责天猫平台中利用在线聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
3、介绍店铺产品,客户为先、用心服务,引导客户下单交易,完成销售目标;
4、熟悉淘宝/天猫平台及客服规则,善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率,提升响应;
5、处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况。该岗位为售前客服
任职要求:
1、有相关工作经验
2、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力,性格亲和不焦躁,喜欢与人聊天;
3、会基本电脑操作,表格操作;
薪酬福利:
薪资构成:底薪加提成加绩效,综合工资6000-9000
晋升空间:初级客服-中级客服-高级客服-小组长-主管-经理-总监(可往运营方向发展)
公司是95后团队,年轻的团队氛围,每个人的努力都能让自身价值发挥到最大化。公司有节假日福利、月度部门聚会、年度公司团建等等,期待您的加入!
公司福利:
加班=加班补助(超时加班费)
2.休假=固定月休+法定节假日休
3.福利=节日礼物+节日奖金
4.其他=入职周年礼
5.工龄=300元/月,上不封顶
6.食宿=工作餐
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