1、了解产品构造,处理售后问题。
2、负责线上平台,利用在线聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
3、熟悉淘宝和天猫平台等客服规则,善于利用表情及快捷短语等方式处理售店铺售后问题任职要求。
4、会使用打单软件处理补发、补做产品及登记。
5、喜欢电商行业,以此行业作为长期职业规划方向。
6、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力,性格亲和不焦躁,喜欢与人聊天!
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