1、对服务部主管负责,具体实施对KTV服务项目的管理;积极落实各个时期的工作任务,对上级负责,并定时报告工作。
2、合理调配人力,提高工作效率,保持本部门的清洁卫生和服务质量水准。
3、检查各区域卫生、备品和设备情况,落实好接待前工作。
4、掌握本区房态,处理客人投诉,查处违纪员工,维护正常工作秩序。
5、定期巡查本区域的卫生质量,服务工作的跟进情况,处理突发事件 6、负责检查楼面服务人员的仪容仪表,保证楼面各服务人员以饱满的精神面貌面对客人
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