1、认真执行酒店与部门的各项规章制度和上级安排的各项工作任务,全面负责服务部的管理工作。 2、认真贯彻执行上级的各项决议与决策,合理制定好服务部岗位职责、运作流程、操作标准程序、科学的管理制度以及完善的培训计划,并有效的将各项计划落实跟踪好每一个环节。 3、必须积极有效的处理营业运转中心一切日常工作,检查、督导营业运转中心所有人员的服务工作,领导服务部各级人员合格的完成每一个服务环节,确保为宾客提供的服务达到酒店标准。
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