近年来，沭阳县行政审批局以打造“沭最好”营商环境品牌为契机，持续深化“放管服”改革，以“改”提质、以“改”增效、以“改”减负，不断激发政务服务活力，着力打造全省最优政务营商环境。
以“改”提质，深化“一件事”改革。以率先在全省设立“一件事一次办”专区为契机，“软硬”兼施打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”受理模式，投放“一件事”综合自助机，实现自然人和法人全生命周期35项“一件事”业务集成办理。同时，聚焦群众“急难愁盼”，积极打造“扶残助困”一件事试点，依托省政务中台开发扶残助困“一件事”联办系统，目前，办件量已突破1000件，获得群众一致好评。
以“改”增效，探索“数字化”改革。以人工智能、大数据、云计算、物联网等数字方式为手段，打造“12345+N”数字化政务服务总架构。“1”即围绕县政务中台，打造政务服务数字化神经中枢；“2”指建设政务服务一体化管理和远程政务服务2个平台，对县乡村三级511个政务服务大厅实行数字化、智能化、可视化管理，并提供事前远程咨询、事中远程踏勘和事后远程监管服务；“3”指数字化应用成果覆盖县、乡镇（街道）、村（社区）三级服务体系；“4”指拓展智能客服、预约叫号、智能导办和“免申即享”4类智能应用场景；“5”指数字化终端覆盖窗口端、帮办代办端、PC端、移动端和自助端5个服务渠道，提供线上线下“7×24小时全天候”政务服务；“N”指为各级各领域数字化应用提供身份核验等中台能力支撑。
以“改”减负，提升政务服务便利度。持续提升政务事项办理便利度，以“码”上办、就近办、立即办、上门办为着力点，梳理高频政务服务事项清单，利用“二维码”替换传统纸质办事指南，一次办结率提升至98%以上。全面打通政务服务“最后一公里”，将207项与基层企业群众密切相关的政务服务事项下放至乡镇（街道），并推行全科受理和跨区域通办。分领域实行“告知承诺+先证后核”，减材料、减环节、减时限，即办件比例达98%。建立多部门联动工作机制，打造帮办代办队伍，为重大投资建设项目和特殊群体提供上门服务。（姜沂欣）
