1、负责小区业主入住工作, 协助工程部及售后服务部做好房屋整改问题的跟进服务;
2、负责协助其它部门做好业主二次装修的监管工作;
3、负责业主物业管理费、公摊费用等费用收缴工作的安排;
4、负责处理投诉及突发事件,对重大报修及投诉进行分析,以避免同类情况的再次发生;每周汇总业主的投诉,处理业主的疑难问题;
5、制定定期拜访计划,定期向小区业主进行问卷调查,定期安排人员拜访业主,全力完善服务质量;
6、负责兴办联谊活动,与业主保持良好的关系;
7、负责草拟、发布公告及其它致业主函;
8、负责安排案场的客户接待服务工作,相关物资保存、统计、申购事宜;
9、负责案场样板房,水吧台,会所等相关地点的客户接待工作安排;
10、完成公司交办的其它事宜。
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