面负责保险客户接待、理赔等工作，给保险组分配工作任务，并负责监督维修接待组日常工作。
负责处理客户投诉，协调售后服务部其它业务组，及时圆满地解决矛盾纷争。
执行保险组的年度计划，以确保完成年度利润目标。
服务过程中进一步开发保险理赔服务市场，同时促进保险续保业务。
严格执行厂家和公司的保险维修接待工作流程，确保维修接待服务质量，确保客户满意度。
与车间主任、备件主管密切配合，跟踪车辆维修的进度，确保维修业务的顺利进行。
树立员工"顾客第一"的服务理念，引导员工遵循以客户为上帝的服务导向性思维和行动模式。
监督与指导本组员工工作，做好培训、考核工作，配合公司各项人事管理工作，并提出合理化建议。
定期做好保险公司协调工作，争取更多的保险事故车。
按时完成领导交办的其它工作任务。
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